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자주하는 질문

자주하는 질문

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subject [결제] 입금확인이 안됩니다. 입금했는데 주문이 취소되었어요~
writer by.fulldesign (ip:)
  • date 2021-04-29
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입금을 했는데 주문이 취소된 경우는 크게 2가지 입니다.



1. 입금자명 혹은 입금 금액이 주문 정보와 일치하지 않은 경우 

무통장 입금은 시스템으로 자동 입금 확인 시스템으로 

가상계좌 시스템이 아니기때문에 입금자명이나, 금액의 오차가 있을 시 입금확인이 자동적으로 되지 않아

주문해주실 때 꼭 입력하신 입금자명과 실입금자명(예금주명) 그리고 결제금액을 주문서와 동일하게 넣어주셔야 합니다.


(예를들어,

'주문시 입력한 주문자: 홍길동 / 실입금자명(예금주): 홍 길동' 과 같이

띄어쓰기나 한 글자만 달라도 동일한 글자로 인식되지 않아 시스템 자동 매칭이 되지 않습니다.)


2. 입금 시간이 초과된 경우

주문 후 24시간 이내에 입금 확인이 안되면 주문이 자동 취소됩니다.



위의 이유로 주문 취소가 되었다면 재주문을 해주셔야 하며,

주문 당시 적용되었던 할인이 기간이 지났다면 할인 적용되지 않을 수 있습니다.



입금자명, 금액도 동일하게 넣었으나 입금확인이 되지 않을 땐

'주문/결제 문의'게시판 으로 문의사항을 남겨주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.^^



공지사항에서 관련한 내용 자세하게 확인하실 수 있으니 참고하시면 더 도움이 되실 거예요!

[공지사항 보러가기]



감사합니다.


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