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주문/결제 문의

무통장 입금 확인 / 증빙서류 발급 / 초과 입금 / 쇼핑몰 결제 오류 등

상품 게시판 상세
subject [공지] 주문/결제 문의 게시판 안내
writer by.fulldesign (ip:)
  • date 2021-08-10 18:14:27
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무통장입금 확인, 주문취소, 초과입금 / 결제 증빙서류 발급 /  결제 오류 등 관련 문의사항을 남기실 수 있는 게시판으로 하단 내용을 꼭 참고해주세요!




1. [무통장입금] - 입금 확인

바이.풀디자인은 자동 입금 확인 시스템을 사용하고 있어 입금 후 입금 건이 실제 주문서에 반영되기까지

최대 30분~1시간까지 소요될 수 있습니다.

일정 시간 후에 자동으로 입금 확인이 완료되면 고객님께 입금 확인 완료 알림(카톡메세지 or 문자)이 발송되오니

만약 입금 후 일정 시간이 지난 이후에도 입금 확인 알림을 받지 못하셨다면 '주문/결제 문의 게시판'에 문의 주시기 바랍니다.


* 입금자명과 입금 금액이 주문서와 조금이라도 다를 경우

자동 연결 불가로 인한 주문 취소로 이어질 수 있기에 입금자명과 입금액을 정확하게 확인하신 후 입금 부탁드립니다.

(띄어쓰기, 기호까지 정확하게 일치해야 합니다.)



2. [무통장입금] - 주문 취소

입금을 하셨는데 주문이 취소되는 경우는 크게 2가지 입니다.


 1) 입금자명 혹은 입금 금액이 주문 정보와 일치하지 않은 경우

 자동 입금 확인 시스템은 입금자명과 입금액을 정확하게 일치해야 입금 확인 처리가 됩니다. 

 띄어쓰기, 기호까지 정확하게 일치해야 하오니 주문서에서 확인되는 주문자명(입금자명)과

 계좌 입금 정보에 적혀있는 입금자명이 일치하는지 확인해주시기 바랍니다.

 2) 입금 시간이 초과된 경우

 주문 후 24시간 이내에 입금 확인이 안되면 주문이 자동 취소됩니다.


 위의 이유로 주문 취소가 되었다면 재주문을 해주셔야 하며, 주문 당시 적용되었던 할인이 기간이 지났다면 할인 적용되지 않을 수 있습니다.

 만약 2가지 경우에 해당하지 않으시다면 '주문/결제 문의 게시판'에

 주문번호/주문자명/입금자명/입금액 을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.



3. [무통장입금] - 초과 입금

주문번호/입금자명/입금액/입금 날짜/환불 희망 계좌 를 주문/결제 문의 게시판에 남겨주시면

입금 건 확인 후 요청 계좌로 환불이 진행됩니다.



4. 증빙서류 발급

증빙서류(거래명세서 / 카드매출전표 인쇄 및 세금계산서 / 현금영수증) 발행은 주문상세조회에서 직접 하실 수 있습니다.


[인쇄 및 발행 방법]

ORDER -> 주문조회 해당 주문번호 클릭 -> 주문상세조회 배송지정보 하단에서 필요 서류 인쇄 및 발행 진행

[직접 발급 가능 서류]

- 무통장 입금 등 현금결제 시 : 현금영수증 / 세금계산서 / 거래명세서

- 카드 결제 시 : 거래명세서 / 카드매출전표

* 카드결제는 '주문/결제 문의 게시판' 통해 현금영수증 신청해주세요.

(주문번호/주문자명/발행 희망하는 휴대폰번호 혹은 사업자등록 번호 기재 필)


시스템 오류가 아닌 서류 출력 불가 등 인쇄에 관련된 사항은 도와드릴 수 있는 부분이 없어

관련된 업체에 문의주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.



5. 쇼핑몰 결제 오류

시스템 상 결제 오류가 발생했다면 해당 부분 캡처 이미지와 함께 주문/결제 문의 게시판에 남겨주시면

확인 후 최대한 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.



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